Net-a-Porter — один из самых известных и моих любимых онлайн-магазинов модной одежды и косметики люксовых брендов (Gucci, Valentino, Chloe, Prada, Aesop, Acne Studios и ещё сотни других). На рынке высокой моды магазин представлен с 2000 года. Именно тогда в Великобритании широкой публике и был представлен сайт. Конечно с тех пор многое поменялось, в том числе и дизайн самого сайта. За эти 18 лет магазин успел обрести огромную популярность среди покупательниц со всего мира и доказать, что высокая мода и продажи через интернет не просто возможны, но и очень удобны. В 2015 году Net-a-Porter был куплен другим модным онлайновым бутиком Yoox.com, но сохранил при этом свою уникальность.

Особенности Net-a-Porter

Конечно шоппинг на Net-a-Porter трудно назвать доступным и дешевым, но ведь об этом никто и не говорил.  Однако, в разделе SALE всегда можно найти что-то интересное на любой вкус и почти на любой кошелек.

• У Net-a-Porter так же есть свой «глянцевый» журнал (на английском языке), который разлетается как горячие пирожки.
• Магазин имеет собственное мобильное приложение (для Android и iOS) и бесплатный телефон службы поддержки для покупателей из России.

Регистрация

Регистрация очень простая. Вам нужно указать классический набор информации: адрес электронной почты, имя (First name) и фамилия (Surname) в латинской транскрипции, а также пароль, страну проживания  и дату рождения. Доступ к регистрации можно получить как с главной страницы сайта, так и по прямой ссылке. Когда закончите, нажмите Register

Сразу после регистрации вам станет доступен личный раздел магазина, в котором можно сохранять понравившиеся вещи (закладки), чтобы вернуться к ним в будущем, а также следить за выполнением оплаченных заказов.

Сам шоппинг и выбора товаров

Не думаю что на этом пункте нужно заострять внимание. Ведь вы и так знаете что хотите, а если нет, пробегитесь по любимым дизайнером например в разделе SALE.

В специальном поисковом меню, вы можете найти например любимый бренд или сразу модель сумки/платья которое хотите.

Результаты поиска можно отсортировать по новизне и по цене, а также сузить поиск, выбрав различные параметры в левой колонке. Самые функциональные из фильтров — по бренду и по цвету. Для одежды очень удобен фильтр по размеру, особенно в период распродаж.

Все представленные на сайте вещи можно посмотреть «примеренные» на девушке/парне. Это очень удобно, так можно понять какого размера например сумка. 

Так же в разделе информации (Size & Fit Information) можно прочесть все подробности размерам. 

А в разделе Editor’s Notes особенности товара, материал и тд. 

Оформление заказа и выбор доставки 

Перейдя в корзину вы можете ещё раз проверить информацию о заказе: наименование, цвет, размер и, конечно, цену. Цена товаров с доставкой будет показана в строке Subtota. Но как показывает практика, это не последняя цена, она будет ниже.

Есть бесплатная экспресс-доставка в Россию при заказе от £150. Обычная стоимость доставки в РФ — £20 (Shipping).

И вот после перехода к оплате, если доставка оказалась все же бесплатной (например если стоимость была больше 150 фунтов), то Shipping будет 0.

Сборка и отправка заказа осуществляется в срок до 2 суток (в период распродаж), а в обычный срок всего 1 сутки.

Доставка в Россию происходит весьма быстро (в среднем от 3 до 5 дней) с помощью курьерской службы DHL.  Сама доставка в Россию бесплатна (при сумме покупки от £150, как я написала выше), но вам нужно будет оплатить около 1050 руб. за оформление налоговой декларации на таможне (для посылок свыше 200 евро)

Адрес доставки и выбор упаковки.

Если Вы недавно зарегистрировались на сайте, то следующим шагом необходимо ввести адрес доставки.  Форму адреса доставки необходимо заполнить по образцу и в конце отметить, является ли данный адрес также адресом для выставления счёта (Use shipping address as billing address). В большинстве случаев является (но по факту это не имеет особо значения). 

Про упаковку! Вы можете выбрать красивую черную упаковку (Signature Packaging) совершенно бесплатно, или же обычную картонную (Basic Packaging). В период распродаж посылки с SALE отправляют независимо от вашего выбора — в картонной, но все равно красиво упакованные и перевязанные черными лентами. Черная коробка так же упаковывается в картонную, то есть у вас выходит двойная защита товара. 

В любую упаковку можно добавить карточку с посланием (Gift Message), которое можно написать тут же. Для этого надо поставить галочку внизу страницы.

• Все товары для ухода за собой (духи, крем, парфюмерия, косметика) упаковываются в специальный мягкий мешочек, поэтому они будут надёжно защищены во время доставки;
• Вся обувь отправляется в оригинальной упаковке, но при этом она дополнительно помещается в стандартную картонную коробку;

Оплата

Чтобы перейти к оплате, вновь нажмите Proceed to Purchase внизу страницы.

Оплата удобная и простая. Принимаются большинство банковских карт, а также PayPal. 

Чтобы оплатить картой, необходимо ввести её реквизиты. Чтобы не вводить их каждый раз, их можно сохранить (Remember my payment details for my next purchase). Оплата будет совершена сразу по нажатию на кнопку I agree to the terms & purchase.

Следим за выполнением заказа 

Следить за ходом выполнения заказа можно внутри сайта в персональном кабинете магазина Net-a-Porter, в разделе My Orders. Там же сразу после сборки и отправки заказа будет доступна информация для отслеживания посылки в кабинете DHL.

После получения товара у вас есть 4 недели (28 дней), что бы вернуть товар, который вам не подошел,  например по размеру. При этом возврат должен осуществляться со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке. Все наклейки и распечатки для этого вложены в конвертик в посылке. 

Для возврата необходимо последовательно выполнить следующие 2 шага:
1. Оформить возврат в персональном разделе магазина (My Orders), получив при этом код возврата (RMA);
2. Вызвать курьера DHL (Ваше региональное отделение DHL можно найти на сайте этой курьерской службы) и отдать ему вещь для отправки назад в магазин. Возврат посылок осуществляется бесплатно. 

Если Вы запросили возврат денег, то они вернутся на то средство платежа, с которого была осуществлена оплата. А вот налоги и пошлины, если они были уплачены на этапе получения посылки, магазином не возвращаются (для этого надо отдельно обращаться в таможенные органы). 

Ну вот в общем-то и все) Желаю вам приятных и выгодных покупок!